การทำงานต่างๆต้องผ่านคน ดังนั้นการพัฒนาบุคลากรเป็นเรื่องสำคัญมาก เป็นเพื่อนคู่ใจของมนุษย์ที่มีติดตัวมาทุกคน คือเข้าใจตัวตนและวิธีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้งานหรือการแก้ไขปัญหาดีขึ้น
เริ่มจากการให้กำลังใจซึ่งกันและกันด้วยนโยบาย “เชียร์ชม” ร่วมกับเข้าใจความสามารถพื้นฐานที่จะใช้ทำงานร่วมกันของมนุษย์ คือ CAPS การทำงานร่วมกันต้องมีขั้นตอนวิธีการสื่อสาร communication หากัน เข้าใจวัตถุประสงค์ ทุกคนเตรียมความพร้อมร่างกายทาง physical และใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ในการทำงาน Art & Science
อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญกับมนุษย์ทุกคนควรเข้าใจกระบวนการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง continuous improvement ที่จะทำให้ทีมงานค่อยไปสร้าง quick win จะสร้างความมั่นใจ ถ้าเจอปัญหาให้แบ่งเป็นเรื่องย่อยๆที่ทำได้เร็วด้วย IEEE ย่อมาจาก Instant fixing, enjoy, encourage, enhancement โดยมีเป้าหมายทำงานให้ดีขึ้น ด้วยความสนุก กระตุ้นซึ่งกันและกัน แก้ไขสิ่งนั้นทันที ขอให้มีความเชื่อว่าเรื่องเรื้อรังจะแก้ปัญหาได้จริงถ้าใช้หลักการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเป็นกลุ่ม